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Service client

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Lun-Jeu: 9h00- 12h/13h-17h
Ven: 8h30-12h/13h-16h

Coronavirus. Tout ce que vous voulez savoir sur nous.

Nous comprenons que le coronavirus soulève aujourd'hui de nombreuses questions. Il est important pour nous de vous apporter des réponses à chacune de vos questions.

Êtes-vous toujours ouvert ?

Nous restons ouverts et accessibles avec des horaires aménagés. Nous serons donc heureux de vous aider pour vos créations ainsi que de répondre à vos questions.

Notre service clientèle est disponible :

  • Du lundi au jeudi : de 9h à 17h 
  • Vendredi : de 8h30 à 16h 

Si vous ne pouvez pas nous appeler pendant ces heures, vous avez la possibilité de nous envoyer un mail. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dès que possible.

Mes faire-part et cadeaux personnalisés sont-ils imprimés et envoyés en toute sécurité ?

Notre imprimerie reste à ce jour ouverte. Nous suivons de très près les mesures imposées. C'est pourquoi, nous désinfectons régulièrement notre environnement de travail, nous gardons une distance de 1,5 mètre, etc.

Update du 26/06 : 

Les colis sont expédiés uniquement les lundis, mercredis et vendredis. Si vous commandez avant 14h (le lundi, mercredi ou vendredi) votre colis sera expédié le jour même. De plus, en raison d'une forte activité les sites de distribution sont parfois saturés, les livraisons peuvent rencontrer quelques légers retards dans certains départements (comptez environ 72h pour recevoir votre colis).

Une question sur le suivi de votre colis ? Envoyez un mail à hello@tadaaz.fr

Comment faire si mon événement a été reporté ?

Si votre événement est reporté et que vous avez déjà commandé vos faire-part, nous avons à coeur d’offrir à nos clients une solution. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée. 

Avez-vous d'autres questions ?

Si vous avez la moindre question, nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez nous contacter via le chat ainsi que par mail à hello@tadaaz.fr

Heures d'ouverture du service clientèle :

  • Du lundi au jeudi : de 9h à 17h 
  • Vendredi : de 8h30 à 16h